對于ISO9001認證,我們會常常見到許多企業(yè)都會大力宣傳自己公司通過了ISO9001認證。那么問題來了,什么是ISO9001認證呢?
質(zhì)量人理解ISO9001質(zhì)量管理體系要求,就好比練功夫之人蹲馬步,是基本功,他的重要性是無可置疑的。
初學ISO9001,里面的內(nèi)容或許令人費解,也枯燥無味,這也正常,畢竟ISO9001是濃縮的通用要求。
所謂的ISO9001其實是質(zhì)量管理體系的第三方認證,是國際標準化在總結國家先進質(zhì)量管理模式的基礎上發(fā)展起來的,旨在促進國際經(jīng)濟合作和進出口貿(mào)易,消除技術壁壘,協(xié)調(diào)各國的質(zhì)量保證標準,是各國對產(chǎn)品和企業(yè)進行質(zhì)量評價和監(jiān)督的通行證。
隨著ISO9001標準的廣泛應用,以ISO9001為基礎的第三方質(zhì)量體系認證得到了迅速發(fā)展,使得貫徹標準和獲取質(zhì)量認證證書成為市場競爭的重要手段之一。ISO9001是使普通企業(yè)迅速提升為良好企業(yè)、良好企業(yè)迅速提升為知名企業(yè)的渠道之一,但ISO9001的作用卻不僅僅質(zhì)量管理體系標準。
一、進入國際市場的通行證
目前,許多國家為了保護自身的利益,設置了種種貿(mào)易壁壘,包括關稅壁壘和非關稅壁壘。其中非關稅壁壘主要是技術壁壘,包括產(chǎn)品品質(zhì)認證和ISO9001質(zhì)量管理體系認證。
因此,許多國際組織及國家把ISO9001作為統(tǒng)一的標準加以采用,把是否通過ISO9001質(zhì)量體系認證作為條件。在這種條件下,國內(nèi)企業(yè)如果要將產(chǎn)品打入國際市場。
二、減少重復檢驗
在現(xiàn)代貿(mào)易實踐中,審核早就成為慣例,ISO9001標準具有嚴格、廣泛、權威的特性,凡是通過認證的企業(yè),可以作為客戶對供方質(zhì)量體系審核的依據(jù),表明企業(yè)在各項管理系統(tǒng)整合上已達到了國際標準,能持續(xù)穩(wěn)定地向顧客提供預期和滿意的合格產(chǎn)品,在客戶選擇企業(yè)時為其消除了顧慮,獲證企業(yè)減少了重復檢驗這個環(huán)節(jié),省去不少煩瑣的手續(xù)。
三、改善企業(yè)的質(zhì)量管理
如果僅僅認為ISO90001只有取悅顧客的作用,那么就太令人失望了。實際上,ISO9001系列標準的主要目的是改善企業(yè)的管理,讓其更有效率并減少浪費。
哈佛大學商學院曾發(fā)表的一篇論文公布了一份實證研究結果,對916家采用了ISO9001標準的企業(yè)和17849家未采用此標準的企業(yè)進行了對比。通過對比發(fā)現(xiàn),采用ISO9001質(zhì)量管理體系認證的企業(yè)存活率更高,更易于實現(xiàn)銷售、就業(yè)、工資增長。這些企業(yè)同時降低了廢品率,提高了生產(chǎn)率,使員工更加注重細節(jié)。
四、來自顧客、同行的壓力
如果同行都取得了認證,自己卻沒有,就會使自己的公司處于劣勢。這也許帶有盲目性,但企業(yè)要發(fā)展,確實應緊隨市場的潮流。許多企業(yè)在和外商談判的時候,馬上要簽合同了,就因為沒有通過ISO9001體系認證,合同沒有簽成。
ISO9001標準凝聚了世界上成功的質(zhì)量管理精華,無論是發(fā)展需要還是市場需求,企業(yè)在推行ISO9001標準,目的是幫助企業(yè)吸取標準中的精髓,一步一個腳印貫徹落實讓企業(yè)管理得到提高,而不是空洞的文件記錄。
從企業(yè)內(nèi)部影響來說,擁有ISO9001認證可以強化企業(yè)內(nèi)部管理,穩(wěn)定經(jīng)營運作;另一方面,可以為企業(yè)節(jié)省資金,提高運營效率,增強員工的參與感。從企業(yè)外部影響來說,擁有ISO9001認證可表明企業(yè)有能力滿足其訂購產(chǎn)品技術要求,能夠長期穩(wěn)定的向客戶提供產(chǎn)品技術支持。
一些企業(yè)沒有充分發(fā)揮自身潛力或處于停滯的狀態(tài)原因在于,他們沒有一個持續(xù)改進制度,每天東奔西走,四處救急,處理表面事務,沒有在根本上想到企業(yè)自身的問題。為了維持在市場中的地位,求得生存,更好的發(fā)展,所有的企業(yè)進行持續(xù)改進,建立一個質(zhì)量管理體系。
ISO三體系既是國際貿(mào)易的“通行證”,也是市場經(jīng)濟的“信譽證” 還是質(zhì)量管理的“體檢證”。
通過認證,不管是企業(yè)最終產(chǎn)品還是生產(chǎn)過程,都能檢驗自身存在哪些不足,以便及時糾正,而且通過三體系認證是目前企業(yè)發(fā)展大勢所趨。
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