ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證是企業(yè)產(chǎn)品獲得“通行綠卡”的最直接最有效的途徑。

通過認(rèn)證在打破貿(mào)易壁壘，提高產(chǎn)品知名度，降低生產(chǎn)成本，提高經(jīng)濟(jì)效益，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，減少重復(fù)審核負(fù)擔(dān)等方面的作用越來越為企業(yè)界所共知。

ISO9001質(zhì)量管理體系用于證實(shí)組織具有提供滿足顧客要求和適用法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力，目的在于增進(jìn)顧客滿意。是顧客對(duì)供方質(zhì)量體系審核的依據(jù)，體現(xiàn)了企業(yè)有滿足其訂購產(chǎn)品技術(shù)要求的能力。

現(xiàn)階段，ISO9001對(duì)于一家企業(yè)在招標(biāo)入圍、補(bǔ)貼申報(bào)、業(yè)務(wù)拓展和增強(qiáng)商譽(yù)等各方面都有很大的幫助。

值得一提的是，ISO14001認(rèn)證、ISO45001認(rèn)證與ISO9001并稱三體系認(rèn)證，或三標(biāo)一體。

CNAS標(biāo)志是什么?

中國合格評(píng)定國家認(rèn)可委員會(huì)，是根據(jù)《中華人民共和國認(rèn)證認(rèn)可條例》的規(guī)定，由國家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)批準(zhǔn)設(shè)立并授權(quán)的國家認(rèn)可機(jī)構(gòu)，統(tǒng)一負(fù)責(zé)對(duì)認(rèn)證機(jī)構(gòu)、實(shí)驗(yàn)室和檢查機(jī)構(gòu)等相關(guān)機(jī)構(gòu)的認(rèn)可工作。

CNAS由原中國認(rèn)證機(jī)構(gòu)國家認(rèn)可委員會(huì)(英文簡稱為CNAB)和原中國實(shí)驗(yàn)室國家認(rèn)可委員會(huì)(英文簡稱為CNAL)合并而成。

通過評(píng)價(jià)、監(jiān)督合格評(píng)定機(jī)構(gòu)(如認(rèn)證機(jī)構(gòu)、實(shí)驗(yàn)室、檢查機(jī)構(gòu))的管理和活動(dòng)，確認(rèn)其是否有能力開展相應(yīng)的合格評(píng)定活動(dòng)(如認(rèn)證、檢測和校準(zhǔn)、檢查等)、確認(rèn)其合格評(píng)定活動(dòng)的權(quán)威性，發(fā)揮認(rèn)可約束作用。

提問：

ISO9001質(zhì)量管理體系證書帶與不帶CNAS標(biāo)志的區(qū)別是什么?

證書上帶有CNAS標(biāo)志:

1、表明具備了按相應(yīng)認(rèn)可準(zhǔn)則開展認(rèn)證、檢測或校準(zhǔn)服務(wù)的技術(shù)能力;

2、獲得簽署互認(rèn)協(xié)議方國家和地區(qū)認(rèn)可機(jī)構(gòu)的承認(rèn);

3、有機(jī)會(huì)參與國際間合格評(píng)定機(jī)構(gòu)認(rèn)可雙邊、多邊合作交流;

4、可在認(rèn)可的范圍內(nèi)使用CNAS認(rèn)可標(biāo)志;

5、列入獲準(zhǔn)認(rèn)可機(jī)構(gòu)名錄。

證書上未帶CNAS標(biāo)志:

1、不帶CNAS標(biāo)志的證書。說明此證書內(nèi)認(rèn)證并未獲得了CNAS的認(rèn)可；

2、不帶IAF標(biāo)志的證書。說明此證書內(nèi)認(rèn)證的小類和國際認(rèn)可論壇(IAF)未互認(rèn)；

3、只帶認(rèn)證機(jī)構(gòu)標(biāo)志的證書，說明此證書發(fā)放的認(rèn)證小類是國內(nèi)認(rèn)證領(lǐng)域認(rèn)可的，在國際認(rèn)證領(lǐng)域無法互認(rèn)。

注意

有的機(jī)構(gòu)認(rèn)證項(xiàng)目沒有獲得CNAS認(rèn)可，或者尚未開展該項(xiàng)目認(rèn)可，就不能頒發(fā)帶CNAS標(biāo)志的證書。

由此可見，ISO9001證書是否帶CNAS標(biāo)志，對(duì)于一家企業(yè)在進(jìn)行招投標(biāo)、業(yè)務(wù)拓展等方面是一定影響的，換句話說，這個(gè)標(biāo)志直接影響了一張ISO9001證書的含金量。

這些年我國產(chǎn)品質(zhì)量抽查統(tǒng)計(jì)數(shù)字表明，中小企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量合格率遠(yuǎn)低于大型企業(yè)。同時(shí)，中小企業(yè)ISO9001認(rèn)證的步伐也慢于大型企業(yè)，許多意圖獲得認(rèn)證或已獲得認(rèn)證的中小企業(yè)，其實(shí)際質(zhì)量管理水平也沒有明顯地提高。

提高中小企業(yè)質(zhì)量管理水平，使ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證工作獲取良好的成效，應(yīng)采取以下幾方面的對(duì)策：

01.樹立“質(zhì)量”的自覺觀念

通過廣泛的培訓(xùn)與教育，使經(jīng)理層與全體員工都明確在今后國際化的市場競爭中，質(zhì)量不同的產(chǎn)品，質(zhì)優(yōu)者勝，有質(zhì)量才有市場，有市場才有效益，因而ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證并不是誰強(qiáng)加給本企業(yè)、本部門的苦差，不是“人家要我干”，而是“自己需要干”。

02.提高對(duì)ISO9001質(zhì)量認(rèn)證的認(rèn)識(shí)

ISO9001系統(tǒng)的內(nèi)在屬性事實(shí)上是靈活的、柔韌的，它適用于任何行業(yè)任何規(guī)模的企業(yè)，對(duì)中小企業(yè)同樣適用。

03.制定合乎企業(yè)需要的質(zhì)量體系

以合理的投入獲取效益，企業(yè)應(yīng)給予貫標(biāo)工作精力、時(shí)間和成本上合理而充分的投入。從另一角度來說，不必把原有的規(guī)章制度、工藝流程等文件廢除，另起爐灶，而是按照企業(yè)的實(shí)際，比照選定的體系要素，對(duì)現(xiàn)有的一些程序化的規(guī)章、制度、操作規(guī)則進(jìn)行刪除、增補(bǔ)。

這樣既節(jié)省了投入，又可以得到切實(shí)符合中小企業(yè)運(yùn)作需要的質(zhì)量體系，同時(shí)中小企業(yè)運(yùn)作需要的質(zhì)量體系，中小企業(yè)靈活機(jī)動(dòng)的優(yōu)勢也可得以保存，投入獲取了效益。

04.慎重選擇管理者代表

管理者代表是整個(gè)ISO9001質(zhì)量保證體系建立過程中關(guān)鍵的人物，ISO9001質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)賦予其“確保按照本標(biāo)準(zhǔn)要求建立、實(shí)施和保持質(zhì)量體系的重任”，管理者代表的選擇是否恰當(dāng)，直接關(guān)系到整個(gè)認(rèn)證工作進(jìn)展的順利與否。

05.重視全員培訓(xùn)及后期管理

ISO9001的所有標(biāo)準(zhǔn)程序文件、質(zhì)量計(jì)劃等都要靠人去執(zhí)行。因此加強(qiáng)培訓(xùn)提高人員的素質(zhì)，適應(yīng)管理、執(zhí)行、驗(yàn)證等工作的需要是保證ISO9001質(zhì)量體系持續(xù)正常運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和目標(biāo)的首要因素。

06.慎重選擇咨詢機(jī)構(gòu)

一般而言，企業(yè)的ISO9001認(rèn)證過程需要有專業(yè)咨詢公司的參與，以便理清頭緒、加快進(jìn)度、少走彎路。

在選擇咨詢公司時(shí)，要考察咨詢公司規(guī)模的大小，是否有來自不同專業(yè)領(lǐng)域的咨詢?nèi)藛T，其專業(yè)知識(shí)與實(shí)際管理背景是否廣泛，對(duì)中小企業(yè)進(jìn)行咨詢的經(jīng)驗(yàn)是否豐富，能否策劃進(jìn)行完整的培訓(xùn)，能否提供實(shí)地觀摩的機(jī)會(huì)等問題。

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