ISO 9001:2025換版展望：質(zhì)量管理的新篇章

發(fā)布日期：2024-05-31 作者：點(diǎn)擊：

隨著全球化和技術(shù)革新的不斷推進(jìn)，ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)作為國際認(rèn)可的質(zhì)量管理體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，也在不斷地進(jìn)行更新以適應(yīng)新的市場需求和挑戰(zhàn)。ISO 9001:2025版的換版工作已經(jīng)啟動，預(yù)計(jì)將在2025年底正式發(fā)布。這一更新將為組織提供一個全新的質(zhì)量管理框架，以應(yīng)對數(shù)字化時代的需求。

新版標(biāo)準(zhǔn)的要求內(nèi)容

1. 新興技術(shù)的融合

ISO 9001:2025將重點(diǎn)關(guān)注新興技術(shù)如數(shù)字化、人工智能和自動化的融合。這些技術(shù)的發(fā)展正在改變產(chǎn)品和服務(wù)的交付方式，同時也對質(zhì)量管理提出了新的要求。新標(biāo)準(zhǔn)將指導(dǎo)組織如何將這些技術(shù)有效地融入其質(zhì)量管理體系中，并預(yù)防相關(guān)風(fēng)險，如AI欺詐。

2. 道德與誠信的要求

在日益復(fù)雜的商業(yè)環(huán)境中，管理者需要與公司利益相關(guān)方進(jìn)行更多的協(xié)商和溝通，以確保公司的戰(zhàn)略決策符合道德和誠信的標(biāo)準(zhǔn)。ISO 9001:2025將強(qiáng)化對組織道德和誠信的要求，推動組織在決策過程中考慮利益相關(guān)方的需求。

3. 顧客體驗(yàn)的擴(kuò)展

新標(biāo)準(zhǔn)將顧客滿意的概念從產(chǎn)品交付后延伸到整個產(chǎn)品生命周期的顧客體驗(yàn)。這意味著組織需要關(guān)注顧客在每個接觸點(diǎn)的體驗(yàn)，并確保在整個產(chǎn)品生命周期中都能提供高質(zhì)量的服務(wù)。

4. 質(zhì)量保證QA的重新定位

ISO 9001:2025將重新審視并提升質(zhì)量保證在連接質(zhì)量控制和質(zhì)量管理的橋梁作用36。這可能會使認(rèn)證和審核工作更加具體和明確，強(qiáng)化質(zhì)量保證在整個組織中的重要性。

5. 服務(wù)與產(chǎn)品提供組織的澄清

新標(biāo)準(zhǔn)將進(jìn)一步明確服務(wù)提供組織和產(chǎn)品提供組織之間的關(guān)系，并考慮是否需要制定一份獨(dú)立的標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范“服務(wù)質(zhì)量管理和質(zhì)量保證”。

6. 氣候變化相關(guān)內(nèi)容

ISO 9001:2015/Amd 1:2024增加了兩處氣候變化相關(guān)內(nèi)容，要求組織考慮氣候變化對管理體系預(yù)期結(jié)果的影響。這表明ISO 9001:2025將更加注重環(huán)境因素和可持續(xù)性。

結(jié)語

ISO 9001:2025版的換版是對現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)的一次重要更新，它將幫助組織更好地適應(yīng)數(shù)字化時代，強(qiáng)化質(zhì)量管理，并提升組織的競爭力。隨著新標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布，我們期待看到全球質(zhì)量管理實(shí)踐的進(jìn)一步提升和創(chuàng)新。組織應(yīng)積極準(zhǔn)備，以確保能夠順利過渡到新的標(biāo)準(zhǔn)要求，并充分利用新標(biāo)準(zhǔn)帶來的機(jī)遇。

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