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山東ISO9001

ISO20000認(rèn)證

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ISO20000認(rèn)證

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  • 發(fā)布日期:2023/03/31
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當(dāng)前信息技術(shù)已經(jīng)滲透到人們生活的各個(gè)領(lǐng)域,隨著大量的軟硬件系統(tǒng)的投用,系統(tǒng)的復(fù)雜度及重要性對(duì)系統(tǒng)的連續(xù)穩(wěn)定運(yùn)行提出了更高、更為嚴(yán)格的要求,完全依賴于技術(shù)人員個(gè)人素質(zhì)和水平的IT服務(wù)維護(hù)及管理方式,已經(jīng)越來越不能適應(yīng)信息系統(tǒng)的日益復(fù)雜和信息資源迅速膨脹的需要,也越來越不能滿足業(yè)務(wù)的需要。這促使企業(yè)需要采取有效的措施來規(guī)范信息技術(shù)服務(wù)的管理。ISO/IEC 20000為企業(yè)提供一套行之有效的,以客戶為中心的IT服務(wù)自我完善的管理體系。ISO/IEC 20000是對(duì)流程的Z佳實(shí)踐進(jìn)行了總結(jié),可適用于不同規(guī)模、類型和結(jié)構(gòu)的組織。

實(shí)施的意義:

a.提高IT服務(wù)的可用性、可靠性、安全性;

b.為IT服務(wù)的量化和考核提供了一個(gè)有效渠道

c.建立規(guī)范的服務(wù)流程,提高信息技術(shù)服務(wù)和運(yùn)營(yíng)效率;

d.有效及高效地整合和利用信息、基礎(chǔ)架構(gòu)、應(yīng)用及人員等IT資源;

e.建立持續(xù)改進(jìn)的服務(wù)管理機(jī)制,快速應(yīng)對(duì)市場(chǎng)需求,提供客戶滿意度;

f.向國(guó)際標(biāo)桿靠齊,提高整體服務(wù)水平;

g.控制IT風(fēng)險(xiǎn)及相關(guān)的成本,提高與控制IT服務(wù)質(zhì)量、降低長(zhǎng)期的服務(wù)成本;


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