2016年是正式實施“全面兩胎”政策的一年，所以“有第二個孩子的在職母親”為例：對于準備生第二個孩子的在職母親來說，一方是工作，另一方是家庭。他們的選擇注定不是一時沖動，而是以謹慎、有條不紊和有條不紊的方式來計劃和實施。如何應(yīng)用ISO 9001管理理論？

1.第二胎情況分析(4.1了解組織及其環(huán)境)

1。外部環(huán)境分析（4.1了解組織及其環(huán)境<確定外部因素>）

政策與法律

(I)“人口和計劃生育法”規(guī)定，國家促進夫婦之間生育兩個孩子，他們自己的家庭符合法律的要求；

(2)以廣東省為例：根據(jù)廣東省人口與計劃生育條例和廣東省規(guī)定，女職工享受128天產(chǎn)假。

社會和文化

（1）生活方式：隨著生活的放松，第二個孩子不再孤獨；

(2)社會保障：分擔(dān)撫養(yǎng)老年人的責(zé)任-社會保障尚不健全，今后將減輕為兒童撫養(yǎng)老年人的負擔(dān)。

經(jīng)濟

現(xiàn)在通貨膨脹上升，貨幣貶值，利率每年都在下降，而不是把錢留在銀行里，最好是長期投資-生兩個孩子。

技術(shù)

即使是高齡母親，在現(xiàn)有的醫(yī)療條件下，她們也基本上可以確保安全。

2.內(nèi)部環(huán)境分析(4.1了解組織及其環(huán)境<確定內(nèi)部因素]

帶來：雙工家庭，父母雙方都老(70歲左右)，照顧孩子有困難；全職保姆1，000，000，費用高；產(chǎn)假4個月，產(chǎn)后到3歲需要有人接生；父母，或他們自己辭職回家；

如何支持：丈夫每月工資約10000元；

如何教育：幼兒園結(jié)束了4點，自己的公務(wù)員下班時間是05：30；丈夫也一樣；誰來接孩子？

2.收集家庭成員和其他人的各種意見(4)。2了解有關(guān)各方的需要和期望)

三。經(jīng)家庭會議討論，整個問題涉及以下幾個方面（4.2確定質(zhì)量管理體系的范圍）

父母雙方及其家庭都負責(zé)與第二個孩子的出生和撫養(yǎng)有關(guān)的所有工作，包括從孩子出生前一年到18歲期間第二個孩子的出生、撫養(yǎng)和發(fā)展。

第四，第二個孩子也可能參與：(4.4質(zhì)量管理體系及其過程-“建立、實施、維持和繼續(xù)改進所需的過程”)

1。購買母嬰用品及其他物品（8.4購買）；

2.教養(yǎng)和教養(yǎng)(8.5生產(chǎn)和服務(wù)提供)；

3.對上學(xué)兒童的考慮(7.1.4過程作業(yè)環(huán)境)。

……

5。選舉家庭會議負責(zé)人和負責(zé)人，完成下列任務(wù)

整個事情是在她丈夫的全面領(lǐng)導(dǎo)和管理下進行的，丈夫承諾要成為一個好丈夫和父親(5.1領(lǐng)導(dǎo)和承諾)；

丈夫為這第二個孩子的行動設(shè)定了幾個原則：母親和孩子的安全第一，實現(xiàn)良好的出生，全家人參與，為孩子努力(5.2質(zhì)量政策)；

丈夫負責(zé)分配家庭成員的工作，母親負責(zé)家務(wù)，父親負責(zé)兒童和兒童的管理，他負責(zé)賺錢養(yǎng)家（組織的5.3職位、職責(zé)和權(quán)力）；

孩子出生后，坐在月球上的妹妹被邀請一起照顧孕婦(8.1行動計劃和控制“外包”)。

第六，生下第二個孩子可能會遇到什么樣的麻煩或方便？（即風(fēng)險或機會）

在決定生第二個孩子后，丈夫每晚沒有好好休息，白天眉毛都鎖著。只有當(dāng)妻子問他時，他才知道自己很擔(dān)心，擔(dān)心有些事情會被不小心考慮，結(jié)果會不好。因此，與您的妻子討論在第二個孩子的生產(chǎn)和培訓(xùn)的整個過程中需要考慮哪些重要問題：（6.1應(yīng)對風(fēng)險和機遇的措施<識別風(fēng)險和機遇>）。

1.現(xiàn)在妻子有36歲了，體重120斤，屬于老年人的高危產(chǎn)婦，母親和孩子的安全是個問題；

2.誰來拿？父母都老了，既自己工作，保姆又貴，沒有人照顧孩子；

三。如何提高？兒童未來的支出負擔(dān)很大，存在經(jīng)濟壓力；

4.第二個孩子可能有一個女孩；

5、如何？我現(xiàn)在租房子了，不屬于自己的房子，將來要去一所好學(xué)校有困難；

6。您可以享受128天的產(chǎn)假（一個機會）。

針對上述問題，夫妻制定了應(yīng)對措施(6.1.2措施，以規(guī)劃風(fēng)險和機會)：

第七，對于所有風(fēng)險和機會，夫妻共同確定重要事物的目標(biāo)（6.2質(zhì)量目標(biāo)及其實施計劃）

變更計劃（6.3變更計劃）

上述所有事項應(yīng)按照原計劃進行。如有任何變更，請與相關(guān)人員聯(lián)系，并再次討論解決方案。

9.AVA相關(guān)資源的編制

這對夫婦開始向他們的父母問好，并事先在他們的家鄉(xiāng)尋找保姆（7.1.2人）。

為兒童和孕婦準備用品和場所(7.1.3基礎(chǔ)設(shè)施)；

夫妻雙方互相引導(dǎo)和鼓勵，以減少心理壓力，保持良好的情緒(7.1.4過程運行環(huán)境)；

妻子買了一個胎兒心臟計來測量胎兒的心跳是否正常，并驗證胎兒心臟計是否正常（7.1.5監(jiān)測和測量資源）；

丈夫和妻子都讀過許多關(guān)于生育和撫養(yǎng)子女的書(7.1.6組織知識)；

丈夫和妻子開始進行孕前體檢，并前往醫(yī)院聽取關(guān)于生育的講座（7.2能力培訓(xùn)）；

為了得到父母和子女的合作，我們應(yīng)該告知你我們之前決定的行動原則和目標(biāo)（7.3意識）。

每周舉行一次家庭會議(7.4次來文)；

所有會議內(nèi)容、目標(biāo)和相關(guān)系統(tǒng)都會打印和張貼(7.5份文件信息)。

10。重要事項規(guī)定三章（8.1運行計劃與控制）

為了防止疏漏或失誤，對一些重要事項與所有家庭成員的法律分三章：例如，禁止在房間的所有區(qū)域吸煙；

墻上寫著十張便條(8.1的操作計劃和控制)，當(dāng)天要做的事情也在日歷上做了標(biāo)記，以便進行跟蹤。(8.1行動規(guī)劃和控制)；

在業(yè)余時間，他與丈夫進行了長時間的交談（8.2.1客戶溝通）。他希望孩子生來強壯而不太輕（例如小于5公斤），沒有畸形或身體缺陷（8.2.2，確定產(chǎn)品和服務(wù)要求）。

你的妻子告訴她的丈夫，應(yīng)該沒有問題，這取決于她最后一個孩子的狀況和她自己的身體狀況。你可以放心。(8.2.3審查與產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)的要求)。

11.出生時醫(yī)院的選擇與醫(yī)院初期護理

當(dāng)孩子即將出生時，丈夫仔細分析了附近三家醫(yī)院的情況，并與妻子確認了第一人民醫(yī)院的后續(xù)生產(chǎn)（8.4外部供應(yīng)過程、產(chǎn)品和服務(wù)的控制）；

在孩子出生之日，嬰兒的丈夫和祖母輪流照顧孩子和產(chǎn)婦(8.5.1分娩和提供服務(wù)的控制)；

每天早晨，醫(yī)生召集所有產(chǎn)科兒童洗澡，為了防止混亂，每個兒童的腳上都有標(biāo)簽(8.5.2標(biāo)記和可追蹤性)；

醫(yī)院為每個孩子提供了一輛嬰兒車和一個水瓶。為了防止他攜帶自己的熱水瓶，丈夫在醫(yī)院的熱水瓶上做了標(biāo)記（8.5.3客戶或外部供應(yīng)商的財產(chǎn)<identification>）。

丈夫在開水時意外打破熱水瓶，并通知醫(yī)院護士(8.5.3客戶或外部供應(yīng)商的財產(chǎn)<Report>)；

丈夫發(fā)現(xiàn)晚上室內(nèi)溫度很低，給孩子加了一條被子(8.5.4保護)。

經(jīng)過一周的護理，護士說一切都很好，嬰兒可以出院（8.6種產(chǎn)品和服務(wù)已經(jīng)發(fā)布）。

把嬰兒帶回家三天后，他發(fā)現(xiàn)自己的臉很黃，就把臉帶到醫(yī)院看醫(yī)生，醫(yī)生開了一些藥給寶寶吃(8.7不合格的輸出控制)。

xii.新生兒身體狀況監(jiān)測

在家喂養(yǎng)嬰兒的過程中，我們觀察和分析了嬰兒的身體狀況（包括笑、哭、臉、尿、尿等）（9.1監(jiān)測、測量、分析和評價）。

及時發(fā)現(xiàn)異常(8.7不合格的產(chǎn)出控制)；

滿月時，妻子問丈夫：你認為孩子是什么？2顧客滿意度<滿意調(diào)查>)，丈夫A：“寶寶在好好照顧。你在工作！“

十三、孩子一歲后

年底，夫妻倆回顧了過去一年的情況（9.1.3分析與評價）。

對每個家庭成員逐一進行檢查，以確定他們是否符合原來的計劃(9.2內(nèi)部審計)；

年底舉行了一次家庭成員會議，總結(jié)了該年的情況(9.3次管理審查)；

每個人都表達了自己的意見，最后認為有兩個方面需要改進（9.3.3管理評審輸出）；

為了討論改進的必要性，每個項目的實施(10.2不合格和糾正措施)。

十四、孩子上學(xué)后

當(dāng)孩子長大并上學(xué)時，丈夫和妻子每天檢查他們的家庭作業(yè)，每隔一個月到學(xué)校向老師檢查一次(9.1監(jiān)測、測量、分析和評價)；

老師告訴家長孩子跟不上數(shù)學(xué)。通過與孩子的觀察和溝通，他發(fā)現(xiàn)自己對數(shù)字有很多了解和學(xué)習(xí)（10.2不合格和糾正措施<原因分析>）。

因此，在暑假期間，請導(dǎo)師為他們提供補習(xí)課程(10.2項不合格和糾正措施)。

要教育兒童，還有很長的路要走(10.3持續(xù)改進)

經(jīng)過不斷的監(jiān)督教育，一旦發(fā)現(xiàn)問題（如學(xué)業(yè)成績低、健康狀況差、心理疏遠等），及時改進（10.3持續(xù)改進），使孩子的學(xué)業(yè)成績和綜合素質(zhì)在持續(xù)改進后，基本上能控制在預(yù)期范圍內(nèi)。最終實現(xiàn)了他們的愿望。

有了上面的例子，你現(xiàn)在能理解新的ISO 9001：2015標(biāo)準的要求了嗎？標(biāo)準中每個條款的要求是，每件事都要按照常識來做。對于任何一個質(zhì)量管理問題，為了做好、完善，內(nèi)容離不開這些要素的標(biāo)準。