濟(jì)南ISO9001認(rèn)證關(guān)于內(nèi)審的10個(gè)重要問題

審核的關(guān)鍵步驟包括：策劃、調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審、報(bào)告、后續(xù)的糾正措施及關(guān)閉。

首次會(huì)議介紹審核組成員，確認(rèn)審核準(zhǔn)則，明確審核范圍，說明審核程序，解釋相關(guān)細(xì)節(jié)，確定時(shí)間安排，包括具體時(shí)間或日期，以及明確末次會(huì)議參會(huì)人員。

收集客觀證據(jù)的調(diào)查過程涉及提問、觀察活動(dòng)、檢查設(shè)施和記錄。審核員檢查實(shí)際的活動(dòng)與管理體系的符合性。

審核員將質(zhì)量管理體系文件（包括質(zhì)量手冊(cè)、體系程序、測(cè)試方法、工作指導(dǎo)書等）作為參考，將實(shí)際的活動(dòng)與這些質(zhì)量管理體系文件的規(guī)定進(jìn)行比較。

整個(gè)審核過程中，審核員始終要搜集實(shí)際活動(dòng)是否滿足管理體系要求的客觀證據(jù)；

收集的證據(jù)應(yīng)當(dāng)盡可能高效率并且客觀有效，不存在偏見，不困擾受審核方。

審核員應(yīng)當(dāng)注明不符合項(xiàng)，并對(duì)其進(jìn)行深入的調(diào)查以發(fā)現(xiàn)潛在的問題。

所有審核發(fā)現(xiàn)都應(yīng)當(dāng)予以記錄。

審核完所有的活動(dòng)后，審核組應(yīng)當(dāng)認(rèn)真評(píng)價(jià)和分析所有審核發(fā)現(xiàn)，根據(jù)實(shí)際情況確定哪些應(yīng)報(bào)告為不符合項(xiàng)，哪些只作為改進(jìn)建議；

審核組應(yīng)依據(jù)客觀的審核證據(jù)編寫清晰簡(jiǎn)明的不符合項(xiàng)和改進(jìn)建議的報(bào)告；

應(yīng)當(dāng)以審核所依據(jù)的認(rèn)可準(zhǔn)則及本組織質(zhì)量手冊(cè)和相關(guān)文件的要求來確定不符合項(xiàng)。

審核組應(yīng)當(dāng)與組織的高層管理者和被審核的職能部門的負(fù)責(zé)人召開末次會(huì)議。會(huì)議的主要目的是報(bào)告審核發(fā)現(xiàn)，報(bào)告方式需確保最高管理層清楚地了解審核結(jié)果。

審核組長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)報(bào)告觀察記錄，并考慮其重要性，機(jī)構(gòu)運(yùn)作中好壞兩方面的內(nèi)容均應(yīng)報(bào)告；

審核組長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)就質(zhì)量管理體系與審核準(zhǔn)則的符合性，以及實(shí)際運(yùn)作與管理體系的符合性報(bào)告審核組的結(jié)論；

應(yīng)當(dāng)記錄審核中確定的不符合項(xiàng)、適宜的糾正措施，及與受審核方商定的糾正措施完成時(shí)間；

應(yīng)當(dāng)保存末次會(huì)議的記錄；

內(nèi)審報(bào)告要抄送給管理層。

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