審核是一項(xiàng)專門的與評價(jià)有關(guān)的技術(shù)活動。審核的特征決定了這項(xiàng)活動的特殊性和專屬性,所以審核活動本身以及對其審核活動的管理與這些有關(guān):
通常審核均具有明確的目的。為實(shí)現(xiàn)其預(yù)期目的,審核員需遵循若干原則,并按照規(guī)定的程序?qū)嵤徍嘶顒?。遵循這些原則是得出相應(yīng)和充分的審核結(jié)論的前提,也是審核員獨(dú)立工作時(shí),在相似的情況下得出相似結(jié)論的前提。
審核員勝任審核任務(wù)所需的能力,除通用的知識和技能以外,其對特定審核任務(wù)所需知識和技能的要求與某一技術(shù)領(lǐng)域有關(guān)、與專業(yè)有關(guān),與審核人員對管理的理解和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累有關(guān)。
審核是一種評價(jià)管理過程有效性、識別風(fēng)險(xiǎn)和確定滿足要求的方法。為了有效地進(jìn)行審核,需要收集有形和無形的證據(jù)。在對所收集的證據(jù)進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上,采取糾正和改進(jìn)措施。這對審核員的能力提出了要求和挑戰(zhàn)。從大的概念上來理解,審核在各類型的認(rèn)證活動中,即:管理體系認(rèn)證、產(chǎn)品認(rèn)證和服務(wù)認(rèn)證中,均包含了審核方法的運(yùn)用即審核的實(shí)施。
山東ISO9001認(rèn)證,審核活動是一種集成的活動,被審核的對象是一個(gè)復(fù)雜的集合體,一個(gè)成功的審核項(xiàng)目不僅與現(xiàn)場審核中審核人員的能力表現(xiàn)有關(guān),還與認(rèn)證機(jī)構(gòu)顯性和隱性的認(rèn)證過程的管理有關(guān)。所以,審核人員需要熟悉和掌握GB/T 19011、ISO 17021-1、GB/T 27065中有關(guān)審核過程的要求。
審核活動客觀地存在著風(fēng)險(xiǎn)。識別和評估審核風(fēng)險(xiǎn)是認(rèn)證過程管理的重要方面。例如:審核抽樣的目的是提供信息,而抽樣的風(fēng)險(xiǎn)往往因?yàn)閺目傮w中抽取的樣本也許不具有代表性,從而可能導(dǎo)致審核員的結(jié)論出現(xiàn)偏差,與對總體進(jìn)行全面檢查的結(jié)果不一致。其他風(fēng)險(xiǎn)可能源于總體內(nèi)部的變異和所選擇的抽樣方法。對審核風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識別和評估,進(jìn)而采取有效的控制措施,以提高審核的有效性和提高認(rèn)證結(jié)果的置信度,這是認(rèn)證機(jī)構(gòu)的責(zé)任。
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